移动宽带套餐价格表2022山东(武汉移动宽带套餐价格表2022)

#315全民行动#

L先生是中国移动深圳公司的忠实客户,他用移动通信卡己20多年了,后来大概是2015年开始由于工作原因单位配备了电信号码和手机,L先生则把移动号码作为备用机使用,套餐从129到59元不等调整过,但流量和电话短信几乎不用到,平时也就用来收取银行等通知信信为主。

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平时L先生很少看帐单,帐户余额不足时他会及时充值,在上个月2022年2月底他想去办理移动手机+宽带业务,发现每个月有近100元左右的话费,他记得自己是办的59元套餐,怎么每个月都要超出好几十元的费用,他打电话10086客服电话咨询,客服告知是额外有一个30多元的流量套餐,而且是扣除了2年多了,L先生很纳闷为什么会有流量套餐,因为自己59元套餐的流量是每月30个G,他一G也用不完怎么又会再加订阅30G的流量套餐呢,他请客服帮忙立即取消,并多次致电10086客服要求退还移动公司违法己收取的全部费用,移动公司客服经理两次回电可以减免部分但不会全部退还,而且移动公司总以有短信通知和收费单为由把责任归咎于L先生,移动公司这种霸权行为让L先生投诉无门。

L先生该怎么办?

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