新店开业推广朋友圈话术(美容院新店开业推广朋友圈)

最近我们发现,虽然大家现在都“着迷”于线上营销和通过线上加企业微信,但是我们似乎在一个非常精准的天然流量池里做的功课还不够多,那就是门店。

新店开业推广朋友圈话术(美容院新店开业推广朋友圈)

门店是一个非常精准的天然流量池。

? 每天来来往往的顾客是我们的高意向潜在客户,是否有做好这部分客户的留存呢?

? 顾客在店内进行消费之后,我们是否把他们留在私域池内,做好后续的维护呢?

? 这批首次购买的客户,我们怎么吸引他们持续复购呢?

那这篇文章,就先给大家介绍门店私域的第一步,也就是在门店场景通过哪些手段可以将客户引入我们的流量池内。

门店案例拆解

为了更好地帮助大家理解从门店加企业微信的整个过程,我们从案例来开始看,然后再为大家总结。

?场景一

节点:顾客购买后,结账时于收银台;

诱饵:结账的时候可以领优惠券,立减/免费领一片面膜/免费领一只口罩;

这种情况多为一些零售门店,比如屈臣氏丝芙兰之类的这种店,让顾客在结账的时候选择扫码来添加企业微信,就会得到一些即时福利。

?场景二

节点:顾客体验/试坐之后;

诱饵:企微中有更多高性价比选择;

这种情况一般都在一些家居或者是一些产品的体验门店,当顾客体验并且对产品认可的情况下,可以让顾客多一点选择,比如说企业微信里有更多的产品款式,或者是现在有一款性价比极高的同类型产品可以通过企业微信发给您看看等等。提供更多选择给顾客,引导顾客添加企业微信。

?场景三

节点:客户带强意愿到店问询;

诱饵:试驾礼包/入群红包/购车信息/交流平台;

这个场景最常见的场景应该就是4S店,顾客带着强购车意愿踏入4S店,希望能够得到足够多的关于购车方面的信息以及选车的意见。所以我们就可以通过组建汽车知识交流群来吸引用户来扫码添加,进群之后还可以领专属的试驾礼包或者入群红包等等。

新店开业推广朋友圈话术(美容院新店开业推广朋友圈)

所以通过这三个场景,我们可以看出来,门店加企业微信好友其实是有两个关键点的:找准时机提供价值

新店开业推广朋友圈话术(美容院新店开业推广朋友圈)

找准时机

在门店这个场景内,如果我们加不到顾客的微信很可能是时机错了。我们通常建议门店的导购去试一下这三个时机,咱们可以参考一下。

① 顾客在收银台结账时

这个就像是咱们刚才提到过的,在收银台结账的时候其实是非常好的一个提出加企微好友的时机。因为现在几乎所有的消费者都会用手机进行支付,那既然已经把手机掏出来了,那不妨再扫个码,加个企微好友,顺便还可以领点小礼品、领个优惠券,对于顾客来说基本上说是零成本、零操作的一件事,何乐而不为呢。

新店开业推广朋友圈话术(美容院新店开业推广朋友圈)

② 顾客咨询价格优惠时

像是咱们平时在逛街的时候,看到自己喜欢的东西之后,通常都会问一下店员,这个商品最近有没有优惠,店里是否正在做活动等等的优惠信息。如果在这个时候我们顺势告诉他,店里正在做活动,如果添加企业微信好友的话就可以享受会员优惠价,并且之后在企业微信中还会发布第一时间的活动和优惠等等。

③ 顾客试用或者体验后

很多顾客在门店逛街的时候其实是会保持一定的警惕的状态的,但是在他开始进行试用或者是产品体验之后,警惕性会逐渐的降低,在这个时候提出加好友的请求,并且表示添加企微之后的价值和好处的话,是更容易添加好友的。

新店开业推广朋友圈话术(美容院新店开业推广朋友圈)

提供价值

既然我们已经知道了时机,顾客还是会有可能拒绝你添加好友的动作。那我们在这个时间应该做什么,才能给客户一个添加我们的理由呢?

在所有理由中,最简单粗暴直接的就是提供价值和好处,以下三种场景是最常见的方法。

① 加企微好友后享受折扣

享受折扣和提供优惠是最简单有效的方法了,只是提供优惠和折扣的方式我们可以进行一定的变化。有几个折扣方式配合的场景大家可以参考一下。

01 添加好友之后直接可以优惠10块钱或者是直接可以领取一个小赠品。
这种方式适合在结账台的位置进行沟通,因为能够带来直接的利益,并且操作也不繁琐,在收银台的位置也耽误不了太多时间,不会影响结账效率,所以通常这个方式用的比较多。

当然这里也有个技巧,我们在设置优惠规则的时候可以直接本次生效,也可以设置成下一次再生效,这样还可以在加到企微好友的基础上,提高咱们的门店复购率;

02 添加好友后,转发第一条朋友圈可以免费得到赠品。

这个方式就不适用于结账处了,因为结账处的话需要比较快的操作方式,而转发朋友圈势必是要浪费一定时间,所以我们可以在店内进行引导,比如易拉宝、海报和店员引导等方式,告知活动规则;

03 添加好友之后,可以参与抽奖。
互联网时代,最常见的就是营销方式就是抽奖,打开任何一家网络平台都能看到大量的转发抽奖、评论抽奖、关注抽奖……而大家也对这种抽奖方式乐此不疲,并且我们的门槛设置的很低,只要添加好友之后就可以参加抽奖。

而且咱们的奖项设置也可以巧妙一点,比如1到3等奖可以是价值比较高的实物,那4-6等奖就可以是捆绑着我们业务进行的一些奖项,大额代金券啊、或者是低价换购商品的名额等等。

② 将加企微变成服务的一部分

除了给顾客眼下的直接利益之外,另外一点就是将企业微信贯穿到我们整个服务的链路中,将企微变成服务的一部分,将售前、售中和售后的全链路进行贯穿。

售前:比如我们可以通过企业微信进行挂号、预约或者是售前咨询等服务,让客户能够较为容易的找到这个入口,并且进行预约到店;

售中:将企业微信变成一个你的资料库,比如衣服的其他款式的照片、家具其他样式的照片和实拍图等等,我们可以通过企业微信进行发送,这样即使客户在门店找不到心仪的商品,在我们的企业微信的商品库中还是可以看到其他的产品;

售后:在一些医美口腔的场景中,我们是需要非常专业的一个术后的跟踪治疗和服务的,如果每天打电话给患者进行服务的话,患者难免会觉得有些被打扰,而如果用企业微信进行私聊和留言提醒关怀的话,对患者的感知会更好。

③ 加企微可以优先参加店内活动

我们可以告知顾客如果添加了企业微信,就可以成为我们的会员了,会员可以享受各种福利,比如优先参与店内的优惠活动、生日可以领取专属福利等等。其实这是满足顾客的心理要求,让客户觉得有尊享感,并且也基本没有门槛,扫码加个好友就可以享受福利。

总结

对于门店来说,私域是一个降本提效的回访促复购策略,我们把顾客引进我们的企业微信就是为了能让我们能够更好地触达他们,再用后续的运营动作吸引他们再二次到店进行消费。

所以把他们引入到我们的企业微信只是第一步,如何提高到店率和二次复购才是最关键的地方。

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