集分宝不自动抵扣怎么弄(集分宝不自动抵扣怎么办)

近年来,网络消费已成为社会大众的基本消费方式,在享受购物便利的同时,消费者也因网购中出现的种种问题对它爱恨交加。与此同时,网购投诉量及涉诉率也逐年攀升。

  【案例1 30元网购的席子与商家描述不符】

  2020年7月7日,小李在郭某经营的淘宝店以30元的价格购买了一张宽1米的蔺草席。小李于10日收到席子,认为席子质量存在问题,其自行称量该席子的重量,与商家描述不符,遂要求郭某支付运费再作后续处理,但郭某要求小李先垫付运费。因双方就售后处理问题无法协商一致,小李遂诉至法院。

  法院审理

  海口市美兰区法院审理认为,由于郭某未提供产品质量检验合格证明、产品名称、生产厂厂名和厂址等基本信息,无法证明其向小李销售的蔺草席产品质量合格并符合商铺中相关产品信息。郭某明知其产品不符合产品质量要求,且与其对商品的描述不一致,仍向消费者销售,存在欺诈。小李主张郭某退还购物款支付赔偿金,有事实和法律依据,予以支持。

  该院作出判决,被告郭某应在本判决发生法律效力之日起10日内向小李退还购物款30元并支付赔偿金500元。

  【案例2 网购模具,商家迟迟未发完货】

  2020年4月15日,刘莉与被告谷某联系,拟通过淘宝平台在被告经营的定制店铺购买代号分别为八角、长方、椭圆的模具。当日,谷某向刘莉出具报价单,各模具的单价为7元至30元不等,货物数量为760套,总价为6500元。而后,刘莉与谷某签下交易订单,并于4月15日通过支付宝向谷某实付货款6488.8元及集分宝抵扣11.2元,共计6500元。

  4月22日,谷某的微信账号与刘莉的微信聊天记录显示:谷某称因其需要采购大量机器和耗材做扩张用途,希望刘莉尽量提前收货,好有充足资金去操作。对此,刘莉表示同意。此后,双方订单显示发货时间为2020年4月22日15时59分53秒,成交时间为2020年4月22日17时40分27秒。

  另查明,谷某于4月24日向刘莉发出包裹,货物价值为1500元。7月8日,谷某又向刘莉发出包裹,货物价值36元。至此,谷某共向刘莉发出价值为1536元的货物,剩余4964元货物至今未向刘莉交付。

  此后,刘莉多次通过微信方式及淘宝平台与谷某联系,催促其尽快发货,但谷某至今未履行发货义务。刘莉为维护其合法权益,特提起诉讼。

  法院审理

  琼海法院审理认为,被告谷某作为销售方,在收取原告刘莉支付的货物价款后,经原告刘莉多次通过微信、淘宝聊天与其联系发货事宜,被告谷某仅发出价值1536元的货物,此后却以各种理由推脱,至今未完全履行交付义务,致使原告刘莉从2020年4月15日下单支付成功后至今仍未收到全部模具货物,故被告谷某的上述行为已构成违约,现原告刘莉主张被告谷某返还货款及支付货款被占用期间利息,并承担因诉讼所产生的公告费390元的诉讼请求,于法有据,本院予以支持。被告谷某经本院依法传唤,无正当理由未到庭参加诉讼,视为其自动放弃抗辩权。

  据此,该院依法作出判决,被告谷某于判决生效之日起10日内向原告刘莉退还货款4964元及支付利息(利息以货款4964元为基数,自2020年4月15日至全部退还货款之日止,以全国银行间同业拆借中心发布的贷款市场报价利率计算)。

  【案例3 邮寄货物遗失,卖方拒退全款】

  小微和苏某通过某APP认识并添加为微信好友。2019年7月22日,小微通过微信以38000元的价格向苏某购买一只翡翠玉镯。同日小微根据苏某提供的华某公司的收钱吧二维码以及爱某工作室的支付宝二维码,通过微信向华某公司转账10000元,通过支付宝向爱某工作室转账28000元,苏某确认收到小微支付的38000元。7月23日,苏某通过快递寄出货物。24日,快递员派送快件时,要求小微当面开箱验货。小微开箱发现镯子不是自己选中的那只,当场拒收,快递公司根据小微要求对快件作退回处理。

  25日苏某确认发错货物。31日苏某签收快件,后告知小微镯子失窃。经索赔,快递公司向小微支付理赔款15000元。之后,小微要求苏某退还剩余款项,苏某开始只同意退还3000元,最后答应退还5000元并已付清。上述两笔合计20000元。小微收款后,将华某公司、爱某工作室诉至一审法院,后又追加苏某为被告,要求苏某、华某公司、爱某工作室退还其购买玉镯价款18000元。

  法院审理

  一审法院认为,小微与苏某通过微信方式订立买卖合同,苏某通过快递寄出货物给小微,该合同属于以信息网络方式订立的买卖合同,交付方式为邮寄。合同内容是双方的真实意思表示,符合有关法律规定,为有效合同。小微依约履行了支付价款的义务,苏某却未能全面履行交付货物的义务,所交付的货物与约定不符,致使小微不能实现合同目的,小微因此拒绝接收货物,要求原路退回,此时起货物毁损、灭失的风险由苏某承担。货物丢失,小微要求苏某退还购买玉镯价款18000元,于法有据。据此,该院依法作出判决,苏某于本判决生效之日起5日向小微退还18000元;驳回小微的其他诉讼请求。

  后苏某不服一审判决,提起上诉。海口中院二审认为,小微拒收并要求退还货款,符合法律规定,一审判决予以支持,并无不当。据此,该院依法驳回上诉,维持原判。(记者 吴佳穗 (案例中人物均为化名))

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