微信营销软件下载(微信营销软件电脑版)

点镜scrm,是一款拥有60多项高级客户管理和营销功能的企业微信应用,可用于引流获客、客户意向跟踪、销售转化、社群运营等全方位营销场景,以帮助企业构建高级客户管理和营销功能。

基本信息

软件名称:点镜scrm-企业微信营销管理工具软件

应用简介

企业微信营销管理工具软件-点镜SCRM是基于企业微信SCRM管理系统和企业微信开放接口,合规开发了60多项高级营销功能,帮助企业更快地链接客户,更高效地实现增长。目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持。

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核心功能

多渠道触达引流

批量加好友:

分配给员工添加好友任务,员工批量添加客户手机号码;

雇员每增加一位客户,系统自动向客户发送短信提醒,提高好友的通过率;

企业可以查看员工的添加数据和客户的通过状态。

渠道活码:

可根据不同渠道引流数据,帮助企业清楚地把握各渠道引流效果;

多次帐号接待分流,避免一个帐号添加太多客户,造成加好友受限。

区域扫码:

根据地理位置引流,客户扫码后添加最近的店主,或加入最近的店铺客户群,方便企业将线下店铺客户转移到线上,聚合运营,刺激店铺消费。

网页在线客服:

为用户提供方便的在线聊天功能,用户可以在网页上随时发起聊天,不需添加企业帐号;

也可将网上聊天记录完整同步到企业微信,让企业找到更多客户线索。

全方位客户管理

客户画像:

可自动详细记录客户来源、对话时间、是否打开文件、观看现场直播、打开朋友圈、历史订单等信息,帮助企业更准确地判断客户意图,进行精细营销,创造高质量的客户服务。

快捷回复:

对话框中,可以一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多种话术功能,提高信息回复速度;

话术库支持关键词搜索和分享,并根据聊天关键词智能推荐相应的话术。

个人sop:

协助企业规范客户的信息推送流程,适用于作为新客培训、冷门客户激活、老客户续期。对员工推送信息进行系统到点自动提醒,帮助企业提高新客户留用率,做好客户维护跟踪。

客户阶段管理:

协助企业建立客户营销渠道,制定完善的客户跟踪流程,减少客户流失,提高客户转化率。自定义客户阶段后,系统到时间自动提醒员工跟进客户,避免遗漏。

标签管理-自动打标签:

无需手动打标签,减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动标签,客户扫码,填写表格,参加打卡抽奖活动,打开朋友圈,系统将自动标记。

客户跟进转化

客户公海:

把客户手机号码放入客户公海,主动接收客户手机号码跟进,企业可以了解每一位员工的追踪状态,若追踪失败,会自动回回客户公海,避免客户资源浪费与销售撞单的情况发生。

跟进提醒:

设定顾客跟踪的时间,系统将在到达点向员工发出提醒,并实时添加跟踪顾客的顾客记录。

待办提醒:

面对重要客户,可以设置一个待办事项提醒,定时提醒员工定期回访,服务客户。

短信运营中心:

点镜SCRM将短信与企业微信相结合,进一步提高消息传输率,适用于客户关怀、活动推广、会员营销、新产品推出、营销推广、品牌推广等活动,支持定期群发短信。

精细化客户群运营

多种快速拉群的方法,帮助企业提高拉群效率:

1.标签建群。加入顾客后,把同一标签的顾客拉入同一群中,具有相同标签属性的群成员更容易促活;

2.自动拉群。添加客户时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码即可入群;

3.一键拉群。无需客户确认,即可发起群聊,大大简化拉群流程。

群sop、群日历:

用户群体过多,容易出错,信息泄露,群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容,点镜scrm就会提醒群主发送消息是否推送,有标记地提醒群主发送消息。

群聊质检:

可用于群聊服务质检,帮助企业提高服务质量。当群主、群管理员不能及时回复客户信息时,点镜scrm会向质检人员发出提醒,质检人员可以快速地找到不能及时回复信息的员工,进行提醒和警告。

高灵敏度风控设施

消息存档:

顾客及员工均了解情况,可永久保存聊天记录、文字、图片、语音、视频等信息,将删除后的聊天记录保存到后台。企业可以随时根据时间、关键词,来搜索需要的聊天记录。

违规提醒:

帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。当敏感的聊天词出现时,企业微信营销管理工具软件-点镜scrm就会快速回应,向管理员发送提醒,管理员提醒管理人员工作态度。

删人提醒:

帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。雇员删除客户,点镜实时向管理员发送提醒,管理员可立即收回重要客户,避免重要客户流失。

流失提醒:

帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。顾客移除员工,点镜scrm实时向员工发送提醒,员工可选择立即收回重要客户,或与其他同事分享继续跟踪该客户,以避免重要客户流失。

客户群提醒:

协助企业了解违反客户群及重要讯息的提醒,一旦有客户群中有人发广告、外链、敏感内容,系统会迅速提醒群主前来处理,可自动发出警告,并自动踢人,进入群黑名单。

多平台数据接入

即时同步一知提供的高意向企业客户,并自动分配相应的员工加入跟踪;

可自动识别企业员工跟踪情况,统计员工新增完成率。

未通过朋友申请的高意向客户也可以重新分配,跟进其他成员,充分利用手机号资源。

API接入:

通过对API接口,实现了企业内部系统和企业微信的数据互通。

数据安全

根据信息安全等级3级保护要求,为用户提供200G以上带宽的DDos攻击防护,为企业用户提供全天候数据保护。

私有化部署

整个点镜scrm系统可直接部署到企业服务器中,将数据保存到本地,使数据更加可控、安全,防止信息泄露。对于企业数据安全有自己严格要求的企业,可选择私有化部署服务。

提供服务

专业客服在线协助:

为每一位客户配备一名专有的客户服务,能快速解决任何在使用过程中出现的疑难问题,帮助企业快速上手。

资深技术团队保障:

专业高级计算机工程师团队,不断输出需求量大的产品,高频更新产品,全方位保护企业数据安全。

高级顾问提供全行业私域运营方案:

高级营销顾问提供私域流量运营的实操案例,运营解决方案覆盖全行业。

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