抖音怎样找客户联系方式(差评怎么找到客户联系方式)

联系就如同一根细丝级钱,将我们和客户像风筝与手一样紧紧相连。

再好的客户如果不常联系,也会像断线的风筝一样飞走,不再属于我们。

新客户与我们进行了长时间的合作之后,就会成为我们的老客户,但是一定要记住一点:老客户并不是我们的永久客户。也就是说,老客户如果不注意维护的话,也会流失掉。要想保住老客户,除了我们所提供的产品或服务质量过硬以及有良好的售后服务外,我们还应该定期与客户保持联系。成功的客户服务人员是不会卖完东西就将客户忘掉的。交易后与客户持续保持联络,不仅可以使客户牢牢记住你与公司的名字,而且还会增强客户对你的信任感,从而为他们向你推荐新客户奠定感情基础。聪明的企业,肯把大力气花在售后与老客户的联系上,目的就是为了巩固与老客户的关系。因为,在市场景气时,这些老客户能将生意推向高潮;在市场萧条时,这些老客户又能使公司维持生存。可以说老客户对公司的生死存亡有着十分重要的意义,因此一定要保持与客户的长期联系。

和客户保持联系的方式主要有以下几种:

1.电话

如今人与人之间的沟通交流无一日能缺少电话这个道具,尤其是我们与客户的联系,一个小小的电话帮助良多,使得我们与客户能建立业务往来之外的亲密关系。电话是一种最便捷的工具,当然是首选。

博恩·崔西是世界顶级管理与营销培训大师,被认为是全球推销员的典范,他曾经被列入“全美十大杰出推销员”。这位大师上分注重和客户建立长期联系的作用,并且在对学员的培训中一直强调这一点,他说:“必须向客户提供一种长期关系,然后尽一切努力去建立和维护这种关系。”与客户建立联系除了建立在销售目标之上的销售沟通之外,其实还可以包括很多方式,而有时交易之外的联系往往更容易使你和客户保持亲近。

这里所谓的“交易之外的联系”,主要是指不将销售产品或服务作为行为动机,和客户进行轻松愉悦的交流,赢得客户的信任,甚至和客户成为朋友的联系方式。很多销售高手都提出,他们真正的销售额几乎都是在谈判桌和办公室之外完成的。

2.短信

虽然短信才兴起没几年,但看它火爆的程度就知道为什么了。因为它经济、快速、令人感到亲切。因此,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人员准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好预先告诉客户。如果肓目地从什么渠道获取手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

3.信件、明信片

汽车销售冠军吉拉德为了与自己的客户保持联系,每年都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人员同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在IT技术的发展与吉拉德时代已很不相同,很多销售人员用电子的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,作为传统的手写信件、明信片在销售中确实也有不可估量的作用,如果采用信件、明信片,可以给客户与众不同的感觉,使他在倍感亲切的同时又感受到被人尊重和重视的感觉。

4. 邮寄礼品

节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实质性的礼品,这是无论用何种方式和客户联系,切不可一开口就谈业务,也不能临时抱佛脚。客户工作就是要在平时播种,关键时刻收获。

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