退货退款需要自己付运费吗(退款需要付运费吗_)

讹人是不?第一被这样的商家搞得哭笑不得。因为自己在某平台做兼职的,前几天有位客户反馈,收到的货物有质量问题,第一时间安抚了,并且询问质量问题的描述,然后找到商家进行协商处理情况,商家说给补偿5元损失费,客户不同意质疑使用效果,退款处理!这边就马上跟商家沟通退货退款,整个过程都是我在积极沟通阐述事情,告知比较紧急,尽快给出处理结果,说了半天,就只回了,明天再说!

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然后,更奇葩的事情是商家说他家发出去就没有退货这个情况,更何况是退货运费,更是没有。我跟解释了半天,以前买东西偶尔会出现,等好几天不发货,承诺发货日期,后续不是说工厂忙,就是断货了,甚至发货直接退回都不跟我联系,考虑到大家做生意都比较难,所以没有过多纠结,而且以前有问题,都是我这边能解决就不会麻烦他,从来都没有退过货。这次更甚说退回运费补偿5元,剩下的由我自己掏腰包,还跟我提大家都是朋友,我们都是一直在平台上信息交谈,从来也没有实际接触过,除了生意上往来成交订单,可以称作合作伙伴,那出现问题不应该相互想办法解决么?他回了句,他忙啊!而且他自己都清楚寄回运费应该不止5元或者10元。少来少去的话,旦凡他之前处理事情或者态度友好的话,我承担一小部分也可以,就这态度让人接受不了,我这边提议补偿能不能多给一些给客户,不如不信我的可以直接跟客户联系。他不赞同。然后我还一直跟商家解释,收到货出现质量问题,申请退货退款的情况下,寄回运费需要商家自行承担的,既然不想多给安抚补偿,就退货退款,运费这边可以先垫付,后续退我就可以。商家此时还说最多出8元,5元都可以了。大家是朋友,你多出点。天啊,有我什么责任,我不该买你家东西?质量问题是我造成的呢!他还称,有可能是客户恶意为之,把不属于他的商品调换了,别人家不好的退回来,为此我还让客户把带快递面单图片的箱子拍过来核实!

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最后给我气得,我说讹人呢?然后就没再理会。第二天我才申请的退货退款,要求退货地址给我,那边出来快递面单过来,运费26元,我也直接发给商家看了下,他说,不退,留用!就四个字给我弄懵了,意思不用退货了呗,留着用,那早寻思什么了?然后就开始从8元,到15元到20元说给补偿,给我弄得也是无语,大哥,你能不能脑袋清醒点,人家都已经把商品寄回了,26运费也付了,不然能出单号么,现在给补偿20元,给的运费钱啊?归根到底问题还是没解决?说了半天,解释了半天,还是让我自己承担一大半运费,给我气得哭笑不得,最后平台介入了,他才同意了。

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